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Quels sont les délais de livraison en France ?

Pour une commande complète et validée, le délai moyen de traitement est de 24h à 48h.

Après validation de la commande, les produits disponibles immédiatement sont :

• Livrés généralement sous 2-3 jours ouvrés en livraison Colissimo

• Livrés généralement sous 4-5 jours ouvrés en livraison Points Relais®

Où puis-je suivre mon colis?

Vous pouvez suivre vous-même votre colis grâce au numéro de tracking que vous recevez par mail lors de l'expédition de votre commande, pour les transporteurs Colissimo et Points Relais®.

Si vous constatez que les délais sont dépassés, nous en sommes navrés. Envoyez un email à notre service client servicecclients@simaotoys.fr, nous enquêterons pour vous auprès des transporteurs.

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Si votre commande contient plusieurs produits, il est probable que vous receviez l'intégralité de votre commande en plusieurs colis. Les produits disponibles immédiatement étant envoyés au plus vite.

Nous vous invitons tout d'abord à vérifier les délais annoncés, indiqués sur chaque fiche produit.

Si au terme de cette période, vous n'avez toujours pas reçu le ou les colis manquant, prenez contact avec notre service client servicecclients@simaotoys.fr. Sachez que nous faisons tout notre possible pour que votre commande soit livrée le plus rapidement possible.